魅族PRO6 Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投訴 廠(chǎng)家表示可原價(jià)退貨
魅族關(guān)于“NFC”天線(xiàn)共用的宣傳資料
已有超過(guò)200人集體投訴魅族PRO6 Plus“NFC”功能無(wú)法正常使用，與發(fā)布會(huì )宣稱(chēng)不符。
文/代國輝 責任編輯/楊妍
作為魅族2016年年度旗艦機型，PRO6 Plus（以下簡(jiǎn)稱(chēng)P6P）近日引來(lái)麻煩。越來(lái)越多的消費者投訴稱(chēng)，當初在魅族發(fā)布會(huì )上宣稱(chēng)的“NFC”功能無(wú)法正常使用，涉嫌虛假宣傳。
不過(guò)魅族官方否認了“虛假宣傳”的說(shuō)法，并為P6P機主提供原價(jià)退貨的渠道。
“NFC”即近距離無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)（（Near Field Communication），分為卡模式、點(diǎn)對點(diǎn)模式和讀卡器模式。帶有“NFC”功能的手機可以實(shí)現直接用手機刷公交、地鐵、門(mén)禁和POS機，還可以近距離手機互傳文件。
然而，消費者發(fā)現，到手的P6P上這一功能卻實(shí)現不了。
只能刷POS機
來(lái)自浙江紹興的魅族P6P機主韓先生向《消費者報道》投訴：“當初買(mǎi)這臺手機有考慮到日后能當作公交卡用，也免得跑去充值點(diǎn)充錢(qián)。手機到手之后，我點(diǎn)開(kāi)‘NFC’按鈕，發(fā)現根本不能讀取公交卡。”
來(lái)自廣州的張先生作為P6P第一批機主，在2016年底發(fā)現“NFC”功能無(wú)法正常使用后，將問(wèn)題反饋給了魅族客服。得到的回復是，后續會(huì )持續更新完善，目前只支持“卡模擬”模式，即只能刷POS機。然而，半年來(lái)，魅族至少3次更新系統，P6P的“NFC”功能仍然不見(jiàn)改善。
“我們現在都用支付寶和微信支付，完全不用手機刷POS機。”韓先生表示，魅族在銷(xiāo)售手機時(shí)，沒(méi)有說(shuō)明“NFC”僅支持“卡模擬”模式，已經(jīng)涉嫌欺詐消費。
他認為，“卡模擬”模式應該可以支持公交卡、門(mén)禁卡和銀行卡的。但實(shí)際上，魅族P6P手機只能模擬銀行卡。而且模擬銀行卡這一功能都是“閹割版”，手機不能直接讀取銀行卡信息。
資料顯示，魅族在發(fā)布會(huì )和銷(xiāo)售環(huán)節介紹P6P“NFC”功能時(shí)，并沒(méi)有完全說(shuō)明該功能僅支持“卡模擬”模式，而是僅僅表明手機帶有“NFC”功能。
據了解，在P6P之前，魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手機，比如MX4PRO和PRO5等，唯獨這款最新的旗艦機型不能讀寫(xiě)公交卡。
有P6P機主獲取手機ROOT權限后，安裝特定APP可以實(shí)現對公交卡進(jìn)行充值，這間接說(shuō)明，問(wèn)題并不出在硬件上。有機主猜測，這或許和魅族在P6P上采用的新技術(shù)有關(guān)。
在2016年11月30日魅族P6P的新機發(fā)布會(huì )上，魅族科技總裁白永詳介紹，P6P并沒(méi)有沿用其它手機廠(chǎng)商為實(shí)現NFC功能而將手機設計成的“丁字褲”樣式，而是實(shí)現了NFC、MIMO（多輸入多輸出系統）、WI-FI和GPS天線(xiàn)共用，繼而繼承使用較為美觀(guān)的“一字形”設計，并且還申請了專(zhuān)利。
魅族關(guān)于“NFC”天線(xiàn)共用的宣傳資料
天線(xiàn)共用？
另有一事也引起了機主對“天線(xiàn)共用”的懷疑。從去年底魅族P6P“NFC”功能無(wú)法正常使用浮出水面后，有機主將手機“NFC”功能打開(kāi)，并隨意撥打任何電話(huà)，之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韓先生告訴記者：“用完之后，我手機的4G信號出現異常，只能使用3G信號。”
而后，魅族推出了新系統。在新系統下，上述兩種辦法均失效。“NFC”功能再次被“閹割”成僅有“卡模擬”模式。
目前，P6P的機主集結成群打算就此事進(jìn)行維權，已有一個(gè)成員超過(guò)200人的QQ維權群。“我們的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望廠(chǎng)家給我們完整的NFC功能。”有機主表示，不排除后期會(huì )通過(guò)法律手段解決問(wèn)題。
IT行業(yè)分析師梁振鵬認為：“手機廠(chǎng)家對消費者的態(tài)度應該嚴謹真誠。廠(chǎng)家在技術(shù)上達不到，又夸大功能，已然涉嫌虛假宣傳。同時(shí)，手機品牌也會(huì )因此大打折扣。”
6月10日，《消費者報道》就此事致電魅族科技客服。客服回復道：“目前手機可以支持‘卡模擬’模式，需要用戶(hù)下載相關(guān)銀行的APP進(jìn)行操作。”而對于完整的“NFC”功能，對方表示目前公司正在完善。
6月12日晚間，魅族客服再次回復本刊稱(chēng)，P6P手機是具備N(xiāo)FC功能的，相關(guān)的硬件并不缺失，只是用戶(hù)體驗效果不好。只要用戶(hù)手機可以正常使用，沒(méi)有出現大的質(zhì)量問(wèn)題（如碎屏），廠(chǎng)家提供按購機原價(jià)進(jìn)行退貨的渠道。
01月07日 18:14
